Сегодня: 17.09.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

17:40
Сегодня
17:30
Сегодня
17:25
Сегодня
17:18
Сегодня
17:07
Сегодня
17:02
Сегодня
16:53
Сегодня
16:51
Сегодня
16:40
Сегодня
16:37
Сегодня
16:35
Сегодня
16:29
Сегодня
16:13
Сегодня
16:12
Сегодня
16:07
Сегодня
16:00
Сегодня
15:57
Сегодня
15:49
Сегодня
15:47
Сегодня
15:43
Сегодня
15:36
Сегодня
15:22
Сегодня
15:13
Сегодня
15:01
Сегодня
14:54
Сегодня

Не отходя от кассы. Как у клиентов ВТБ пропадают деньги при оплате картами.

— 26 августа в магазине "Верный" было потрачено 162 рубля, а банк списал эту сумму...
Время: 07:50     Дата: 11.09.2019
Не отходя от кассы. Как у клиентов ВТБ пропадают деньги при оплате картами. Новости России и Мира - Пороторонс Ру.
— 26 августа в магазине "Верный" было потрачено 162 рубля, а банк списал эту сумму 20 раз! — негодует клиентка из Санкт-Петербурга на портале banki.ru.
— То есть вместо 162 рублей банк списал 3204 рубля.
Вот так банк грабит клиента, которым я являюсь почти 15 лет.Эта жалоба вызвала бурную дискуссию в комментариях, что происходит не так часто.
Дело в том, что история оказалась больной и для других посетителей портала.
Аналогичная проблема возникает у клиентов большинства банков, которые тоже сталкивались с многократным списанием.
Впрочем, пока так и не найден ответ на вопрос "Кто виноват?"Через пару дней ВТБ дал ответ на жалобу.
В ней говорилось, что банк проверил информацию и выяснил, что списание с карточного счёта на самом деле произошло только один раз.
Такая ситуация тоже выглядит вполне возможной.
Например, один из комментаторов вспомнил, что у него в приложении на смартфоне однажды отобразилось 17 транзакций по 500 рублей, но реально деньги списали только один раз.
По его мнению, это может быть ошибка приложения, в котором высветились "лишние" транзакции, а на самом деле их не было.
Впрочем, вопрос с клиенткой ещё в стадии рассмотрения и пока не известно точно, что же произошло на самом деле.Как бы то ни было, но истории с проблемными платежами происходят достаточно часто.
Ситуации разные, но по факту клиенты банков могут на несколько дней, а то и недель остаться без денег.
Рассмотрение многих жалоб длится более месяца.— 5 июля я через бонусную программу ВТБ приобрела авиабилет на сумму 16 534 рубля, — жалуется Вероника из Новосибирска.
— 8597 рублей из них оплачено бонусами (милями).
Рейс отменили.
Так как ВТБ сотрудничает с компанией OneTwoTrip, билет приобретался через их сервис, возврат осуществляли они.
С их стороны было всё четко, 4 августа сделали возврат и мне сообщили, что в срок от 3 до 30 дней деньги и бонусы поступят на банковскую карту.5 сентября Вероника обратилась в ВТБ, чтобы узнать, когда же ей вернут деньги.
В банке клиентку направили в OneTwoTrip, сказав, что сумма не была возвращена с их стороны.
Тогда Вероника опять обратилась в OneTwoTrip, где ей предоставили всю нужную информацию по возврату.
Далее сотрудник ВТБ составил обращение в профильный отдел.
По словам клиентки, он также отметил, что срок обработки обращения — один месяц.
Вероника пришла в отчаяние, ведь она уже на тот момент ждала своих денег больше месяца, а тут выяснилось, что придётся ждать ещё.— В любых ситуациях мы рекомендуем клиентам обращаться в банк, оформив заявление в любом из офисов, по телефону контакт-центра или на официальном сайте, — пояснили Лайфу в пресс-службе ВТБ.
— Каждое заявление мы рассматриваем индивидуально и объективно, в том числе с позиции клиента.
Банк обладает гибкими инструментами и, когда это допустимо, идёт навстречу клиентам в части удовлетворения их требований.
При этом нужно понимать, что в отдельных случаях ответственность лежит на стороне клиента, а не банка.Действительно, на практике найти виновного не так просто.
В процедуре оплаты принимает участие несколько компаний.
Это магазин и его банк, платёжная компания и банк покупателя.
Сбой может произойти на любом этапе следования платежа.
При этом финансисты дают несколько рекомендаций тем, кто столкнулся с проблемой при оплате.
В ряде ситуаций вопрос можно решить на месте, в буквальном смысле слова не отходя от кассы.— Бывает, что сообщение о снятии денег пришло, но кассир говорит, что оплата не прошла, — рассказывает эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев.
— В этом случае не стоит паниковать.
Сначала нужно подождать пять минут.
Обычно за это время приходит сообщение об отмене операции.
Если СМС не пришло, то для начала нужно попробовать решить проблему с кассиром.
Кстати, очень часто проблема возникает как раз на стороне магазина.
Надо проверить, работает ли аппарат для эквайринга и позвонить в банк, который обслуживает магазин.
После этого может поступить сообщение о возврате средств.
Если оно не пришло и после этих действий, то тогда уже нужно звонить в свой банк.Главное — не суетиться и не пытаться сразу оплатить покупку картой другого банка или наличными.
Лучше попробовать провести оплату второй раз именно той же картой, с которой уже возникли проблемы с оплатой, рекомендует главный аналитик ЦАФТ (Центра аналитики и финансовых технологий) Антон Быков.
По его словам, такая операция будет понятнее для финансовой организации, обслуживающей торговую точку.
В этом случае легче зафиксировать двойное списание, а деньги можно будет вернуть, не дожидаясь, пока банк клиента отправит запрос в банк магазина.Таким образом, есть шанс сократить время на поиски пропавших денег.
Кстати, больше всего клиентов раздражает не сам факт проблемы с платежом, а очень долгий срок её решения.
И, несмотря на стремительные темпы развития технологий, жалобы на банковскую волокиту появляются практически каждый день.

Экономика

Вкладываться или ждать. Как паника на бирже изменит курс доллара.
Вкладываться или ждать. Как паника на бирже изменит курс доллара.
В ночь на 14 сентября были атакованы крупнейший в Саудовской Аравии нефтеперерабатывающий...
С 1 октября получить кредит станет сложнее. Новые правила выдачи займов.
С 1 октября получить кредит станет сложнее. Новые правила выдачи займов.
Банки должны будут учитывать при выдаче необеспеченных кредитов долговую нагрузку...
Путин рассказал о судьбе соглашения с Турцией по поводу расчётов в нацвалютах.
Путин рассказал о судьбе соглашения с Турцией по поводу расчётов в нацвалютах.
Президент России Владимир Путин попросил своего турецкого коллегу Реджепа Тайипа...
Forbes составил топ крупнейших частных компаний в России.
Forbes составил топ крупнейших частных компаний в России.
Издание Forbes составило рейтинг крупнейших частных компаний России, проанализировав...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

В Минске открестились от планов создать конфедерацию России и Белоруссии.
В Минске открестились от планов создать конфедерацию России и Белоруссии.
Пресс-секретарь президента Белоруссии Наталья Эйсмонт опровергла информацию СМИ...
Сенатор предложил Украине войти в состав России.
Сенатор предложил Украине войти в состав России.
Единственный вариант, при котором Крым будет существовать в одних границах с Украиной,...
В Кремле надеются на нормализацию отношений с Украиной.
В Кремле надеются на нормализацию отношений с Украиной.
Помощник президента России по международным делам Юрий Ушаков выразил надежду, что...
В Кремле назвали условия для проведения встречи в
В Кремле назвали условия для проведения встречи в "нормандском формате" .
Перед встречей "нормандской четверки", которая может состояться уже в октябре,...
В Кремле рассказали, когда пройдёт встреча лидеров
В Кремле рассказали, когда пройдёт встреча лидеров "нормандской четвёрки".
Помощник президента России по международным делам Юрий Ушаков не исключает, что следующий...

Общество

"Ингосстрах" стал генеральным спонсором Большого театра.
Генеральный директор компании "Ингосстрах" Михаил Волков и генеральный директор...
Резонансный фильм
Резонансный фильм "Покидая Неверленд" получил премию "Эмми".
В США проходит 71-я церемония вручения премии "Эмми". В номинации "Лучший документальный...
Пожаловавшаяся на Шнура чиновница ходила на его концерт с опергруппой.
Пожаловавшаяся на Шнура чиновница ходила на его концерт с опергруппой.
Чиновница Минкульта, которая пожаловалась в полицию на Сергея Шнурова за нецензурные...
Умер старейший артист театра
Умер старейший артист театра "Ленком" Юрий Колычев.
Народный артист РСФСР, актёр театра и кино Юрий Колычев скончался в Москве на 91-м году...
Прямая трансляция: Творческая встреча с Владимиром Меньшовым.
Прямая трансляция: Творческая встреча с Владимиром Меньшовым.
Народный артист России Владимир Меньшов общается с прессой в честь 80-летнего юбилея....
Друзья Быстрицкой уверены, что актрису заморили голодом.
Друзья Быстрицкой уверены, что актрису заморили голодом.
Крёстный Элины Быстрицкой, Сергей Залесский, вместе с инициативной группой друзей...
Михалков назвал
Михалков назвал "Оскар" далёким от искусства.
Председатель Союза кинематографистов РФ, обладатель премии "Оскар" Никита Михалков...
"Джокер", "Терминатор", "Зомбилэнд" и другие. Долгожданные кинохиты осени.
"Джокер", 3 октябряТодд Филлипс, автор двух частей "Мальчишника в Вегасе", взялся...

Экономика

Вкладываться или ждать. Как паника на бирже изменит курс доллара.
Вкладываться или ждать. Как паника на бирже изменит курс доллара.
В ночь на 14 сентября были атакованы крупнейший в Саудовской Аравии нефтеперерабатывающий...
С 1 октября получить кредит станет сложнее. Новые правила выдачи займов.
С 1 октября получить кредит станет сложнее. Новые правила выдачи займов.
Банки должны будут учитывать при выдаче необеспеченных кредитов долговую нагрузку...
Путин рассказал о судьбе соглашения с Турцией по поводу расчётов в нацвалютах.
Путин рассказал о судьбе соглашения с Турцией по поводу расчётов в нацвалютах.
Президент России Владимир Путин попросил своего турецкого коллегу Реджепа Тайипа...
Forbes составил топ крупнейших частных компаний в России.
Forbes составил топ крупнейших частных компаний в России.
Издание Forbes составило рейтинг крупнейших частных компаний России, проанализировав...
СМИ раскрыли пункты плана частичного объединения экономик РФ и Белоруссии.
СМИ раскрыли пункты плана частичного объединения экономик РФ и Белоруссии.
Частичное объединение экономик России и Белоруссии предполагается с 2021 года. Соответствующий...
Всё по-взрослому. Чем опасны детские банковские карты.
Всё по-взрослому. Чем опасны детские банковские карты.
В банках всё чаще стали появляться предложения для детей и подростков, направленные...
С 1 октября в России повысят зарплату. Кто станет получать больше.
С 1 октября в России повысят зарплату. Кто станет получать больше.
Ещё 13 марта Дмитрий Медведев подписал распоряжение, которое предусматривает повышение...
СМИ: четырёхдневку могут протестировать на предприятиях — участниках нацпроекта.
СМИ: четырёхдневку могут протестировать на предприятиях — участниках нацпроекта.
Предприятия, входящие в национальный проект по повышению производительности труда,...

Проиcшествия

Шереметьево скрывает происшествия, а во лжи обвиняет журналистов.
Шереметьево скрывает происшествия, а во лжи обвиняет журналистов.
Тягач, на котором развозят чемоданы по столичному аэропорту Шереметьево, едва не раздавил...
Дипломат рассказал, из-за чего российские туристы умирают в Турции.
Дипломат рассказал, из-за чего российские туристы умирают в Турции.
Руководитель консульского отдела Посольства России в Турции Антон Скворцов назвал...
Водитель BMW в драке откусил ухо другому водителю BMW — видео.
Водитель BMW в драке откусил ухо другому водителю BMW — видео.
Вечером 16 сентября на кольцевой автодороге Петербурга произошла драка между водителями...
Задержан экипаж шхуны из КНДР, напавший на российских пограничников.
Задержан экипаж шхуны из КНДР, напавший на российских пограничников.
Экипаж северокорейской шхуны, напавший на российских пограничников в Японском море,...
СК возбудил дело против заведующей детсадом, где упавшее дерево убило ребёнка.
СК возбудил дело против заведующей детсадом, где упавшее дерево убило ребёнка.
СК возбудил уголовное дело в отношении заведующей одного из детских садов Краснодара....
Смертельный полёт молодого россиянина на парашюте в Анталье попал на видео.
Смертельный полёт молодого россиянина на парашюте в Анталье попал на видео.
Очевидцы сняли на видео падение двух россиян при полёте на парашюте за катером в турецкой...
Мотоциклист сорвался с 18-метрового утёса и снял жуткий момент падения на видео.
Мотоциклист сорвался с 18-метрового утёса и снял жуткий момент падения на видео.
Рик петлял по скалистым узким тропинкам неподалёку от Крестед-Бьютт, пишет Fox31. На шлеме...
Житель Москвы расстрелял омичей из травмата после вопроса о магазине — видео.
Житель Москвы расстрелял омичей из травмата после вопроса о магазине — видео.
В ночь на 17 сентября на севере Москвы произошла стрельба. Об этом Лайфу сообщил источник...

Спорт

Ловчев: Мамаеву будет сложно найти работу, всем известен его характер.
Ловчев: Мамаеву будет сложно найти работу, всем известен его характер.
Эксперт Евгений Ловчев считает, что Мамаеву будет легче вернуться в футбол, чем Кокорину.—...
Кадыров: Кокорину и Мамаеву теперь придётся много трудиться, но им это под силу .
Кадыров: Кокорину и Мамаеву теперь придётся много трудиться, но им это под силу .
Рамзан Кадыров поддержал решение "Зенита" о продлении трудового контракта.— Петербургский...
Киркоров отдал своего сына в футбольную академию ЦСКА.
Киркоров отдал своего сына в футбольную академию ЦСКА.
Сын Филиппа Киркорова Мартин стал учеником футбольной академии московского ЦСКА....
Хабиб отправил $100 тысяч с продажи футболки Пуарье на благотворительность.
Хабиб отправил $100 тысяч с продажи футболки Пуарье на благотворительность.
Российский чемпион UFC Хабиб Нурмагомедов рассказал подробности о продаже футболки...
Баста станет ведущим шоу на спортивном ТВ.
Баста станет ведущим шоу на спортивном ТВ.
Российский рэп-музыкант Василий Вакуленко станет ведущим на спортивном телеканале...